2025년 디자이너 직군 미션 : 디자인 퀄리티 관리

AS-IS

(디자인 퀄리티 관리가 어려운 이유)

• 협업 구조에 따른 피드백 문화 구축의 어려움 마케팅 직무와의 협업에서 디자이너가 기획에 참여하는 경우가 적음. (제작부터 요청받는 경우가 대부분) → 이미 기획이 완료되어 의견을 내는 과정이 생략되거나 마이크로 피드백을 받는 입장이 되기 때문에 점점 구현에만 집중하게 됨. → 특히 리더, 시니어단은 유효하지 않을 피드백을 주는 것에 소극적이게 됨. 디자인 리딩을 실질적으로 하지 못하는 상황. → 점차 팀 내에서도 독립적인 구조로 일하는 형태로 변화하는 악순환 발생.
• 본부별 디자이너 리더 부재 매출 책임과 디자인 리딩에 대한 부담감으로 인해 리더가 되기를 꺼리는 구성원이 많아졌고, 더욱이 주니어는 피드백 사각지대에 놓이게 됨.

허나, 직접적인 퀄리티 관리를 위해 모든 프로젝트에 센터장님이 관여할 수 없으며, 프로젝트에 직접 참여하지 않으면 과정에 대한 이해 없이 결과만 보고 피드백을 주기는 어려운 상황.

To-BE 와 How to 솔루션

① 과정에서의 피드백이 활성화될 수 있는 문화/시스템 필요 전반적인 인식과 구조, 문화 개선이 필요하기에 적절한 How to 에 대해 고민중 (참고) 작년은 타직군과의 협업 사례와 스킬을 당써먹/사례 공유를 통해 계속 노출했음. 하지만 근본적으로 디자이너가 기획부터 참여하고, 디자인 부분만큼은 고객과 직접 소통(컴)하며 일을 통해 성장할 수 있도록 일하는 방식에 꾸준한 개선이 필요함.

② 리더간 연대를 통해 퀄리티 관리, 포트폴리오 구축의 중요성 강조 구조적인 문제가 해결이 불가하다면 리더 없이도 유기적으로 작동하는 시스템을 구축할 필요가 있음. 가장 먼저, 퀄리티 회고/리뷰가 가능하도록 + 협업 시 마케터에게도 어느 팀/디자이너가 어떤 디자인 일을 얼만큼 잘 하는지 확인할 수 있도록 포트폴리오 구축하고자 함.

상반기 중 포트폴리오 포맷을 만들어 제출할 수 있도록 관리하고, 하반기에는 레퍼런스가 쌓이면 성장프로그램 D상영회에서 과정을 들어보고픈 프로젝트를 투표 받아 인사이트를 공유하는 교육으로 연결할 계획.

→디자이너에 대한 신뢰감을 만들어야 일도 만들어지고, 퀄리티에 대한 의견에도 무게감이 실릴 것. →포트폴리오 구축을 위해 NPM 시스템 개발 혹은 별도 사이트 구축 필요. **경영기획팀의 도움 필요(참고: ****오오비, 51퍼센트 tvcf https://star.tvcf.co.kr/SOZERO/shots 프로젝트와 참여자가 모두 노출)

③ 실무와 연결되는 소규모 스터디 클럽 구성 의지가 있는 시니어 디자이너를 모아 실무스킬에 도움이 될 수 있도록 돕는 커뮤니티를 형성. 자연스레 기술 습득과 작업물에 대한 피드백이 이어질 수 있도록 하고자 함. 상/하반기 성장 프로그램 D터디 클럽에 연계해 스터디 모집 예정.

⇒ 디자이너는 디자인에 대한 책임감을 느끼고, 의견을 내고 실력을 쌓도록, 마케터는 디자인 부분은 신뢰를 갖고 맡길 수 있도록 선순환 구조를 만들어야 함. (문제의식과 방향성 함께 논의하기 위해 디자이너 리더단과 1/15 미팅과 개별 면담을 진행할 예정)